İptal ve İade Koşulları

GENEL:

1. Sitemiz üzerinden elektronik ortamda verdiğiniz siparişlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formunu onaylamış sayılırsınız.
2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir.
3. Kargo ücretleri, ürün veya kampanyaya göre Alıcı ya da Sovenso tarafından karşılanabilir.
4. Ürün, 30 gün içinde alıcının adresine teslim edilir. Bu süre aşıldığında alıcı sözleşmeyi sonlandırabilir.
5. Ürün eksiksiz ve belirtilen niteliklere uygun şekilde, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilir.
6. Satışın imkânsızlaştığı hallerde satıcı 3 gün içinde durumu bildirir, 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.

ÖDEME VE TESLİMAT:

7. Alıcı ürün bedelini ödemezse, satıcının teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:

8. Yetkisiz kullanım tespiti hâlinde, ürün 3 gün içinde Sovenso’ya iade edilmelidir. Kargo masrafı Sovenso’ya aittir.

MÜCBİR SEBEPLER:

9. Mücbir sebepler durumunda alıcıya bilgi verilir. Alıcı iptal, değişim veya erteleme hakkına sahiptir. İade süreçleri 14 gün içinde tamamlanır.

ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10. Alıcı teslim öncesi ürünü kontrol etmeli, hasarlı ürünleri teslim almamalıdır. Cayma hakkı için ürün kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKI:

11. Alıcı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
12. Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:
    Şirket Unvanı: Sovenso - Mehmet Karaaslan
    Adres: Aymakoop Sanayi Sitesi C-7 Blok No.: 41 İkitelli OSB, Başakşehir – İstanbul / TÜRKİYE
    E-posta: [email protected]
    Telefon: +90 XXX XXX XX XX
13. Cayma hakkı süresi hizmetlerde sözleşme imzalanma tarihinden itibaren başlar.
14. Cayma hakkı kullanımına ilişkin masraflar Sovenso’ya aittir.
15. Yazılı cayma bildirimi ve ürünün kullanılmamış olması zorunludur.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

16. Fatura, iade formu ve ürün eksiksiz, hasarsız olarak iade edilmelidir.
17. Kurumsal faturalarda iade faturası zorunludur.

İADE KOŞULLARI:

18. Sovenso, cayma bildiriminden sonra 10 gün içinde iade işlemlerini başlatmak ve 20 gün içinde ürünü almakla yükümlüdür.
19. Ürün iadesinde, alıcının kusuru varsa zarar oranında kesinti yapılabilir.
20. Kampanya nedeniyle sağlanan indirimler iade sonrası geri alınabilir.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER:

21. Ambalajı açılmış, kişisel kullanım ürünleri, özel üretimler, dijital içerikler iade edilemez.
22. Kozmetik, iç giyim, yazılım, CD/DVD gibi ürünlerde iade için ambalajın açılmamış olması gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

23. Alıcı kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, faiz ve masraflardan sorumludur.

ÖDEME YÖNTEMLERİ:

24. Havale/EFT ile ödeme imkanı vardır.
25. Tüm kredi kartları ile online ödeme ve taksit seçenekleri sunulmaktadır.