GARANTİ ŞARTLARI

1. Garanti Süresi ve Kapsamı

Sovenso.com’da satılan tüm deri ayakkabılar, teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle üretici garantisi altındadır.

Kullanıcı hatası hariç; üretim veya işçilik kaynaklı tüm kusurlar garantimiz kapsamındadır.

2. Garanti Hangi Durumları Kapsar?

  • Deri taban ve üst materyalinde üretim hataları
  • Dikiş veya yapıştırma hatalarına bağlı deformasyonlar
  • Fermuar ve aksesuar arızaları (uygun kullanımda)

3. Garanti Dışı Durumlar

Kullanıcı kaynaklı hasarlar aşağıdaki durumlarda garanti kapsamına girmez (örnek kaynaklarla uyumludur)

  • Yanlış kullanım, aşırı sürtünme, çarpma, güneşe veya nemli ortama uzun süre maruz kalma
  • Aşırı terleme nedeniyle oluşan lekeler
  • Kullanıcı tarafından uygunsuz bakım, yanlış ürün temizliği
  • Zamanla oluşan doğal deformasyonlar veya renk farklılıkları

4. Garanti Talebi Nasıl Yapılır?

Garanti talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

  1. Ürünü orijinal fatura ile birlikte muhafaza ediniz.
  2. [email protected] adresine ürün ile ilgili durumu ve istenen işlemi açıkça belirten bir mail gönderiniz.
  3. Ürün, orijinal kutusu ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte belirtilen adrese kargolanmalıdır.

5. İnceleme Süreci

Ürün tarafımıza ulaştığında, kalite ekibimiz tarafından incelenir. Ürün üretim hatası içeriyorsa 14 gün içinde ücretsiz onarım, tadilat veya değişim hizmeti sunulur. Talep uygun değilse kullanıcı bilgilendirilir.

6. Garanti Sürecinin Sona Ermesi

Garanti süresi dolduktan sonra yapılacak her türlü servis, tamir veya bakım hizmeti ücret karşılığı gerçekleştirilir.

7. Kargo Ücretleri

Üretim kaynaklı bir kusura rastlanması durumunda iade/kargo ücreti Sovenso tarafından karşılanır. Kullanıcı hatasından kaynaklanan şikayetlerde, kargo ücreti kullanıcıya aittir.

8. Yasal Haklarınız

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, kusurlu ürünlerde "ücretsiz onarım", "ayrımsız iade", "fiyat indirimi" veya "ayıpsız misli ile değiştirilme" haklarına sahipsiniz.

Bu garanti metni; Sovenso markasının kalite taahhüdünü, müşteri memnuniyeti ilkesini ve yasal güvenilirliği bir arada sunmaktadır.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR